GMAT 考试突发状况应对指南：冷静申诉，挽回损失
GMAT考场遇到意外（地震/死机/噪音）？自保SOP：现场回报索取案件编号！
在GMAT考场上遇到突发状况，其实并不罕见。虽然你可能觉得“这事不会发生在我身上”，但信息的不对称常常让大家措手不及。 Dustin作为考生的信息回报中心（aka. 苦主HUB），多年来收集到非常多的考场意外，其精彩程度超乎你的想象。
你可能遇到的考场惊魂记
这些真实发生过的案例包括但不限于：
- 所有签字笔都没水了。
- 笔记胶纸写不上，也擦不掉。
- 举手申请更换笔记板，但考场人员迟迟不来。
- 考场外有大型施工，噪音震耳欲聋。
- 空调坏了，考场里热得像蒸笼。
- 考试进行到一半，电脑突然死机。
- 考场人员提前结束了你的休息时间。
- 考场人员在过道上频繁走动，甚至撞到桌椅。
- 隔壁考生的笔不小心飞了过来。
- 同伴疯狂抖腿，连地板都在晃。
- 考场突然发生大地震。
各位，想想看，本来精神就高度紧张，再遇到上面任何一种情况，都很容易让你的思维瞬间短路。
唯一自保SOP：现场回报，索取案件编号！
无论遇到什么影响考试的突发状况，你必须做的第一件事就是立刻向考场人员（TA）反映，并坚决要求他们通过Pearson VUE的内部系统报告此事，同时索要“案件编号”（Case Number）。
为什么这一步如此关键？
因为等你离开考场后，再想凭一己之词去申诉，证据就非常单薄了。你可能会想：“考场有监控，电脑也有记录，调出来不就清楚了？”
但是，你能完全信任“自己人查自己人”吗？
如果没有考场人员通过内部系统记录的证据，你后续再怎么据理力争，很可能只会收到官方的模板化回复。下面就是一个典型的“自己人查自己人”的回复，你读读看会不会气炸：
At our testing centers, there are some distractions we are unable to prevent as they are out of our control.
（在考场，总会遇到一些我们无法控制的干扰。）
Some of those distractions may include but are not limited to, individuals entering and exiting the testing room, coughing, speaking due to communicating with the test administrator, typing, or other noises associated with taking an exam & other candidates.
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（干扰包括但不限于考生进出、咳嗽、与考官交流时的说话声、打字声，以及考试过程中其他考生发出的噪音。）
Pearson VUE is not able to offer a fully silent exam environment, there will always be a level of background noise from activity within the test center.
（Pearson VUE 无法保证完全安静的考试环境，考场内始终会有一定的背景噪音。）
As per the test Center, Earplugs & Noise cancellation headphones were also provided by the TA. We have checked with the site and they have stated that there were no complaints from other candidates on the day about noise distraction and we have no other cases logged from this site on the day relating to noise.
（根据考场反馈，TA 提供了耳塞和降噪耳机。我们已与考点核实，他们表示当天没有其他考生投诉噪音干扰，也没有记录到与噪音相关的其他事件。）
看懂了吗？如果你没有现场的案件编号，他们可以轻易地说“当天没有其他人抱怨”，你的申诉就此石沉大海。
你要争取的首要目标：免费重考券 (Free Voucher)
有了现场人员回报的案件编号，你就多了一个官方证人。这不但可以帮助你跟南亚口音的客服在电话上顺利沟通（有案可查），最重要的是，可以尽可能地（虽不保证）降低官方“球员兼裁判”的风险。
在这种情况下，你唯一能争取、也应该争取的目标就是：一张免费的Voucher，让你重新预约一次考试！
【重要】关于重考，你必须知道的限制
即便成功争取到Voucher，各位也要注意：
- 重考并不代表上次考试无效。 也就是说，在一年5次的考试限额中，这次受到干扰的考试仍然会被计入一次。
- 冷却期依然存在。 你同样需要等待16天，才能进行下一次考试。
这就是为什么我总是提醒大家：千万不要把GMAT考试安排在申请截止日期前才考！ 务必提早准备、提早考试。这样才能排除所有不可控的因素，最后只留下完全可控的文书工作，这才是最保险、最稳妥的申请策略！
