GMAT考場遇到意外（地震/當機/噪音）？自保SOP：現場回報索取案件號碼！

在GMAT考場上，遇到非預期干擾或突發狀況是非常常見的事情。若不幸遇到此類情況，了解如何進行GMAT 考場意外申訴，以及GMAT考試的自保SOP，對每位考生都至關重要。雖然你可能永遠感覺像是「發生在別人家的事情」，但這其實是因為考生之間的資訊不流通。Dustin作為考生的資訊回報中心（aka. 苦主HUB），多年來收集到非常多的考場意外，其精彩程度超乎你的想像。

你可能遇到的考場驚魂記

這些真實發生過的案例包括但不限於：

• 所有提供的簽字筆都斷水
• 筆記膠紙寫不上去、無法擦拭
• 舉手要更換筆記板，但考場人員長時間沒人理會
• 考場外正在進行大型施工，噪音巨大
• 冷氣壞掉，在考場熱到汗流浹背
• 考試到一半電腦當機
• 考場人員提早結束你的休息時間
• 考場人員在走道上頻繁走動，甚至撞到你的桌椅
• 隔壁考生的筆噴飛過來
• 隔壁同學瘋狂抖腳，連你的地板都在震
• 考場突發0403等級的大地震

各位，請試想一下，上GMAT考試考場時的精神狀態已經那麼緊繃了，只要發生上述任何一種狀況，都非常容易讓你的認知思維系統整個斷線。

請所有考生務必牢記以下最重要的自保SOP。

GMAT 考場意外申訴：為何現場回報至關重要？

唯一自保SOP：現場回報，索取案件號碼！

無論遇到任何影響你GMAT考試的非預期狀況，第一時間就要向現場的考場人員(TA)反應，並強烈要求他們使用Pearson VUE的內部系統回報此事件，並向他們索取「案件號碼」(Case Number)。

為什麼這一步至關重要？

因為當你離開考場後，再憑你的一己之詞去申訴，證據力就相當薄弱。你可能會天真地想：「考場現場都有監視器啊！電腦也有控制台紀錄啊！調出來看不就知道了？」

但是，你真的信任「球員兼裁判」嗎？

如果沒有現場考場人員透過內部系統回報的紀錄作為證據，儘管你後續再怎麼據理力爭，最終大概率只會得到官方模板化的回覆，讓你的GMAT 考場意外申訴難以成功。下面就是一個標準的、由「球員兼裁判」所發出的睜眼說瞎話範例，你來讀讀看，想想看是不是會氣到腦充血：

At our testing centers, there are some distractions we are unable to prevent as they are out of our control.

（在考場，總是會有一些無法控制的干擾因素）

Some of those distractions may include but are not limited to, individuals entering and exiting the testing room, coughing, speaking due to communicating with the test administrator, typing, or other noises associated with taking an exam & other candidates.

（干擾包括但不限於進出考場的人員、咳嗽、與考試管理員溝通時的交談、打字聲或其他與考試及其他考生相關的噪音。）

Pearson VUE is not able to offer a fully silent exam environment, there will always be a level of background noise from activity within the test center.

（Pearson VUE 無法提供完全安靜的考試環境，考試中心內始終會有一定程度的背景噪音。）

As per the test Center, Earplugs & Noise cancellation headphones were also provided by the TA. We have checked with the site and they have stated that there were no complaints from other candidates on the day about noise distraction and we have no other cases logged from this site on the day relating to noise.

（根據考場的說法，耳塞和降噪耳機也由考務人員提供。我們已與場地確認，他們表示當天沒有其他考生反映噪音干擾的投訴，也沒有記錄到與噪音相關的其他案件。）

這樣的官方回覆，正凸顯了GMAT 考場意外申訴的困難之處，若無即時證據，考生權益難以保障。看懂了嗎？如果你沒有現場的案件號碼，他們可以輕易地說「當天沒有其他人抱怨」，你的申訴就此石沉大海。

你要爭取的目標：免費重考券 (Free Voucher)

有了現場人員回報的案件號碼，你就多了一個官方證人。這不但可以幫助你跟南亞口音的客服在電話上順利溝通（有案可查），最重要的是，可以盡可能地（雖不保證）降低官方「球員兼裁判」的風險。 無論你考的是GMAT經典版還是最新的GMAT Focus Edition，考場意外的處理方式都是一致的。

在這種情況下，你唯一能爭取、也應該爭取的目標就是：一張免費的Voucher，讓你重新預約一次GMAT考試！

要求官方更改你的分數是不可能的，因為這會影響考試的公平性。

【重要】關於重考，你必須知道的限制

即便成功爭取到Voucher，各位也要注意：

1. 重新預約考試不代表上次考試無效。 也就是說，在一年5次的考試限額中，這次被干擾的考試仍然會被計算為一次。
2. 冷卻期依然存在。 你同樣要等待16天的冷卻期過後，才能進行下一次考試。

這就是為什麼我常常提醒同學：千萬不要把GMAT考試 (尤其是GMAT Focus Edition) 壓在申請的底線(deadline)才考！ 務必提早準備、提早考試，把所有不可控的變數都排除掉，最後讓自己手上只剩下完全可控的文書(Essay)工作，這才是最保險、最穩妥的申請策略！